Este documento no es una hoja en blanco: organiza identificación, hechos, cláusulas o alegaciones, petición, firmas, comprobaciones y fuentes. Debes sustituir los campos marcados y borrar cualquier alternativa que no corresponda.
Qué incluye el modelo
- Identificación y relación bancaria
- Operación discutida
- Actuaciones de seguridad
- Solicitud
Qué debes reunir antes de completarlo
- Extracto y referencia exacta
- Fecha en que se detectó y comunicó
- Prueba del bloqueo o aviso
- Denuncia, si se formuló
- Respuesta o número de incidencia
Trabaja sobre una copia
Descargar .docxDescarga el Word, renómbralo y conserva una versión sin completar.
Cuándo no conviene utilizarlo sin revisión
- No afirmes que una transferencia engañada, una compra consentida o una estafa son automáticamente una operación no autorizada: la calificación depende de cómo se prestó el consentimiento.
- Contacta inmediatamente con la entidad para bloquear medios de pago y proteger credenciales.
- El escrito no sustituye una denuncia ni garantiza el reintegro. Explica los hechos con precisión y pide la prueba de autenticación, registro y ejecución: el mero registro del uso del instrumento no basta necesariamente para acreditar autorización, fraude o negligencia grave. La calificación y responsabilidad deben revisarse conforme a los artículos 34 y 43 a 46 del RDL 19/2018.
Destinatario habitual: Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Utiliza el canal del Servicio de Atención al Cliente indicado por la entidad y conserva el justificante de presentación.
Fuentes oficiales de referencia
Modelo orientativo revisado el 16 de octubre de 2026. La descarga no crea una relación abogado-cliente ni garantiza la admisión, validez o resultado del escrito.