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Qué incluye el modelo
Permite identificar el viaje y los daños, pedir información sobre seguros y asistencia y, si corresponde, añadir una petición de reparación o anticipo. Incorpora un anexo de documentos y gastos.
Destinatario propio: Transportista ferroviario legitimado para recibir la notificación y reclamación. La descarga no envía datos ni presenta el escrito.
Qué comprobar antes de usarlo
Comprueba quién debía prestar el tramo y quién lo realizó. Dirige este escrito a un transportista que pueda recibir la reclamación conforme al art. 55 CIV; la agencia vendedora o el gestor de infraestructura no son por ello ese destinatario. Si hay varios sujetos, prepara comunicaciones propias, con constancia de cada recepción. Firma con tu condición real y acredita el título del derechohabiente o la representación.
Cómo completarlo y enviarlo
Completa los campos azules y conserva solo lesiones o fallecimiento. Para reclamar además reparación, concreta los perjuicios en el bloque opcional; si solo notificas, elimínalo. Separa lo observado de información ajena y numera los anexos. Avisa sin esperar toda la prueba. Elimina estas instrucciones y los ejemplos antes de enviar. El registro final puede ampliarse o retirarse.
Conserva el texto remitido, los anexos y el acuse. Usa un canal seguro para documentación sanitaria y de identidad.
Ejemplo ficticio eliminable
«Cuando estaba entrando en el coche por la puerta de acceso, sufrí una caída mientras mantenía contacto con el vehículo. Fui atendido en el centro indicado en D02». Describe únicamente hechos propios. Si comunicas un fallecimiento, identifica la fuente que lo acredita y tu título para actuar; no declares haber presenciado lo que solo conoces por documentos.
Alcance y plazos que debes revisar
El art. 58 CIV contempla la notificación dentro de doce meses desde el conocimiento del daño y excepciones que deben examinarse. El art. 60.1 fija, para lesiones, tres años desde el día siguiente al accidente y, para otros derechohabientes por muerte, tres años desde el día siguiente al fallecimiento sin superar cinco desde el día siguiente al accidente. No los sustituyas por el alta médica ni confíes en que una noticia pública conserva todas las acciones.
Reglamento UE 2021/782, arts. 2 y 13 a 15; anexo I CIV, arts. 26, 55, 58 y 60. Distingue la notificación del accidente de la petición opcional de reparación. El escrito no fija una liquidación final, no garantiza conservar todas las acciones ni cumple automáticamente MASC. Las peticiones a otras personas o Administraciones requieren su vía y destinatario propios. Revisa el ámbito del RD 627/2014 para la asistencia.
Registro opcional y provisional. No es una liquidación ni asigna una indemnización automática. Distingue lo pagado de un presupuesto, e identifica reembolsos y prestaciones para revisar cada concepto sin duplicar cobros.
Guía y otra comunicación relacionada
El aviso al seguro y la notificación al transportista se dirigen por separado y requieren comprobar cada plazo y destinatario.
Fuentes oficiales
- Reglamento UE 2021/782 y Reglas Uniformes CIV: Reglamento arts. 2 y 13 a 15; anexo I arts. 26, 55, 58 y 60
- Reglamento del Seguro Obligatorio de Viajeros RD 1575/1989: Arts. 2, 6 a 9 y 13 a 15
- Ley de Contrato de Seguro: Arts. 16 y 23; art. 76 cuando corresponda
- Asistencia a víctimas de accidentes ferroviarios RD 627/2014: Ámbito arts. 1 y 2 y medidas de asistencia arts. 7 a 17
Preguntas frecuentes
¿Es suficiente avisar a la aseguradora SOV?
Son destinatarios y vías diferentes. El artículo 58 CIV regula la notificación al transportista que pueda recibirla conforme al artículo 55. Conserva la comunicación a cada entidad y revisa cada plazo sin presumir que un solo envío cubre todas las acciones.
¿Debo esperar al informe de investigación para notificar?
No conviene esperar a tener toda la prueba para revisar el aviso y los plazos. Describe lo que sabes, distingue su fuente y señala la documentación pendiente. Una noticia pública no garantiza que queden conservadas todas las acciones.
¿El anticipo es una cantidad por cada familiar?
Cuando se aplica el artículo 15, el anticipo atiende necesidades inmediatas de la persona con derecho; el mínimo legal por muerte se refiere al viajero fallecido. No equivale a la indemnización final y tiene reglas propias sobre deducción y reembolso.
Ficha y Word revisados el . Adapta el documento a los hechos y conserva prueba del envío y de su recepción.