Este documento no es una hoja en blanco: organiza identificación, hechos, cláusulas o alegaciones, petición, firmas, comprobaciones y fuentes. Debes sustituir los campos marcados y borrar cualquier alternativa que no corresponda.
Qué incluye el modelo
- Consumidor y empresa
- Contrato
- Devolución
Qué debes reunir antes de completarlo
- Pedido o contrato
- Fecha de recepción
- Información sobre desistimiento
- Prueba del envío
- Estado y devolución del bien
Trabaja sobre una copia
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Cuándo no conviene utilizarlo sin revisión
- No todos los contratos admiten desistimiento: existen excepciones legales para bienes personalizados, determinados contenidos digitales, servicios completamente ejecutados con consentimiento y otros supuestos.
- El plazo general en contratos a distancia es de catorce días naturales, pero su inicio y posible ampliación dependen del contrato y de la información facilitada.
- Este documento reproduce la estructura del modelo legal, pero debe adaptarse y enviarse a un canal que deje prueba.
Destinatario habitual: Empresa vendedora o prestadora del servicio. Comprueba siempre si el organismo, juzgado, universidad o empresa exige un formulario o canal específico.
Fuentes oficiales de referencia
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, arts. 102 a 108 y anexo B
- Plantillas oficiales del Centro Europeo del Consumidor
Modelo orientativo revisado el 5 de septiembre de 2026. La descarga no crea una relación abogado-cliente ni garantiza la admisión, validez o resultado del escrito.