Formulario de desistimiento de compra o servicio online

Este documento no es una hoja en blanco: organiza identificación, hechos, cláusulas o alegaciones, petición, firmas, comprobaciones y fuentes. Debes sustituir los campos marcados y borrar cualquier alternativa que no corresponda.

Qué incluye el modelo

Consumidor y empresa
Contrato
Devolución

Qué debes reunir antes de completarlo

Pedido o contrato
Fecha de recepción
Información sobre desistimiento
Prueba del envío
Estado y devolución del bien

Trabaja sobre una copia

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Cuándo no conviene utilizarlo sin revisión

No todos los contratos admiten desistimiento. Los bienes personalizados, determinados contenidos digitales y los servicios totalmente ejecutados pueden estar exceptuados según el artículo 103. En servicios y contenidos digitales, comprueba los requisitos de consentimiento, conocimiento de pérdida del derecho y confirmación exigibles en cada caso; no basta invocar que se empezó el trabajo o se pulsó un botón.
En contratos a distancia, el plazo general es de catorce días naturales, salvo excepciones y ampliaciones legales. En servicios se cuenta desde la celebración; en bienes, desde la posesión material, con reglas específicas para entregas por partes o periódicas. Comunicar el desistimiento y devolver el bien son actuaciones diferentes con plazos propios: conserva prueba de ambas.
Este documento reproduce la estructura del modelo legal, pero debe adaptarse y enviarse a un canal que deje prueba.

Destinatario habitual: Empresa vendedora o prestadora del servicio. Comprueba siempre si el organismo, juzgado, universidad o empresa exige un formulario o canal específico.

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Fuentes oficiales de referencia

Modelo orientativo revisado el 5 de septiembre de 2026. La descarga no crea una relación abogado-cliente ni garantiza la admisión, validez o resultado del escrito.