Baldosas rotas, desniveles, socavones, falta de señalización, elementos urbanos defectuosos o superficies especialmente resbaladizas pueden estar detrás de una lesión. Sin embargo, la existencia de una caída y de un daño no convierte automáticamente a la Administración en responsable.
Qué hacer después de una caída
- Solicita asistencia sanitaria y explica con precisión cómo se produjo la lesión.
- Fotografía el defecto, su entorno, la iluminación y la ausencia o presencia de señales.
- Identifica a los testigos y conserva una forma de contacto.
- Si interviene Policía Local, emergencias u otro servicio, solicita el número de actuación.
- Guarda ropa, calzado, objetos dañados y justificantes de gastos.
- Anota el punto exacto, fecha y hora antes de que cambie el estado del lugar.
Conviene poder ubicar el defecto, apreciar sus dimensiones y relacionarlo con el punto en el que ocurrió el accidente.
Qué debe probarse frente a la Administración
La reclamación debe identificar un daño efectivo, evaluable económicamente e individualizado, que la persona no tenga el deber jurídico de soportar. Además, debe existir una relación causal con el funcionamiento normal o anormal del servicio público. La conducta de la persona lesionada, la visibilidad del obstáculo, la entidad del defecto y la intervención de terceros pueden ser relevantes.
Documentos que ayudan a reconstruir el caso
Lugar
Fotografías, mediciones, ubicación, incidencias anteriores, avisos y actuaciones municipales.
Hecho
Testigos, partes de intervención, atención de emergencias y una cronología coherente.
Lesiones
Urgencias, pruebas, tratamientos, rehabilitación, baja, curación y posibles secuelas.
Pérdidas
Gastos, objetos dañados, ingresos dejados de percibir y otros perjuicios acreditables.
El plazo general de un año
El artículo 67 de la Ley 39/2015 establece, con carácter general, un año para ejercer el derecho a reclamar. Cuando existen daños físicos o psíquicos, el plazo comienza desde la curación o desde la determinación del alcance de las secuelas. Fijar esa fecha puede exigir revisar el alta, la estabilización y los informes médicos.
Que el plazo pueda comenzar después no aconseja esperar para documentar el lugar. La prueba del defecto puede desaparecer mucho antes.
Qué conceptos pueden formar parte de la reclamación
Según el caso, pueden valorarse lesiones temporales, secuelas, gastos, daños materiales, pérdida de ingresos y otros perjuicios acreditados. El sistema de valoración de accidentes de circulación puede utilizarse como referencia orientativa para el daño corporal, pero el encaje y la cuantificación deben explicarse en la reclamación.
Cómo se tramita
La reclamación se presenta ante la Administración que se considere responsable e identifica el daño, el momento en que se produjo, su relación con el servicio, la cuantificación si es posible y las pruebas propuestas. La Administración instruye el expediente y dicta resolución. Una desestimación expresa o por silencio puede abrir la vía contencioso-administrativa, cuyos plazos deben revisarse por separado.
¿Toda caída en una acera genera indemnización?
No. Hay que acreditar los requisitos de la responsabilidad patrimonial y la relación entre el servicio público y el daño.
¿Puedo reclamar si no acudió la Policía?
La ausencia de atestado no impide por sí sola reclamar, pero obliga a construir la prueba con fotografías, testigos, asistencia sanitaria y otros elementos.
¿Contra quién se presenta la reclamación?
Depende de quién sea titular o responsable del servicio o espacio. Puede ser necesario comprobar contratos de conservación, concesiones y competencias.
Información jurídica general · Actualizada el 14 de agosto de 2026. Consulta las fuentes oficiales indicadas y verifica el encaje del caso concreto.
Fuentes oficiales: Ley 39/2015, especialmente artículo 67, y Ley 40/2015, artículos 32 y siguientes.