La oferta motivada es la propuesta formal de la aseguradora cuando reconoce la responsabilidad y puede cuantificar el daño. Debe explicar la valoración; no basta con comunicar una cantidad aislada.
Qué es una oferta motivada
La persona perjudicada presenta una reclamación previa a la aseguradora responsable. Cuando esa reclamación permite identificar el accidente, la responsabilidad y el daño, la entidad dispone de tres meses para formular una oferta motivada si entiende acreditada la responsabilidad, o una respuesta motivada si considera que no debe indemnizar todavía o no puede cuantificar el perjuicio.
La oferta debe separar los daños personales y materiales, detallar los elementos empleados para calcularla e incorporar la documentación e informes en que se basa. En daños personales, la valoración se realiza conforme al sistema legal aplicable a los accidentes de circulación y a las cuantías actualizadas para el año correspondiente.
Antes de aceptar, conviene pedir y conservar la oferta completa, el informe médico definitivo y el desglose. Solo así puede compararse la propuesta con la evolución clínica y la documentación económica.
Qué debe incluir la propuesta
Responsabilidad
La posición de la aseguradora sobre la dinámica del accidente y la cobertura.
Lesiones temporales
Días y grado de perjuicio hasta la curación o estabilización de las lesiones.
Secuelas
Consecuencias permanentes valoradas y puntuación asignada cuando corresponda.
Perjuicio patrimonial
Gastos, pérdida de ingresos y otros conceptos económicos acreditados.
Daños materiales
Reparación, valor del vehículo u objetos y otros daños relacionados con el siniestro.
Informes y cálculo
Documentación médica y criterios que permiten comprender la cantidad ofrecida.
Si aún no se han estabilizado las lesiones, puede no ser posible fijar una indemnización definitiva. La compañía debe explicar esa circunstancia mediante una respuesta motivada e informar periódicamente de la situación, sin que ello permita desatender los plazos ni la evolución médica.
Qué revisar antes de aceptar
- El periodo de curaciónCompara las fechas, la intensidad de las limitaciones y la duración del tratamiento con los informes médicos.
- Las secuelasComprueba si se han valorado todas las limitaciones permanentes, incluidas las funcionales, psíquicas o estéticas.
- Los gastos y pérdidasVerifica tratamiento, desplazamientos, ayuda, reparación y pérdida de ingresos que puedan acreditarse.
- El informe médicoRevisa diagnósticos, causalidad, estabilización y criterios utilizados por el profesional que informa.
- El documento que firmasDistingue entre el cobro de una cantidad, un recibo y una renuncia o finiquito con efectos más amplios.
No cierres el expediente sin entenderlo
La cantidad puede parecer razonable y, aun así, dejar fuera una secuela, un gasto o una pérdida de ingresos. Una revisión inicial permite detectar qué información falta.
La cantidad ofrecida puede abonarse sin condicionarse a la renuncia de futuras acciones. Sin embargo, cada escrito debe leerse: una aceptación, una transacción o un finiquito no tienen siempre el mismo alcance jurídico.
Oferta motivada y respuesta motivada no son lo mismo
La oferta motivada contiene una propuesta económica porque la aseguradora reconoce la responsabilidad y considera cuantificable el daño. La respuesta motivada explica por qué no formula oferta: por ejemplo, porque discute la responsabilidad, entiende que falta información o las lesiones todavía están evolucionando.
Una respuesta no equivale necesariamente al final de la reclamación. Debe estudiarse su justificación, completar la prueba que falte y decidir si procede negociar, solicitar informes adicionales o acudir a la vía judicial.
Qué puedes hacer si no estás de acuerdo
- Solicitar el desglose y la documentación utilizada para la valoración.
- Aportar informes médicos, facturas o justificantes que no se hayan considerado.
- Obtener una valoración médica o pericial complementaria cuando resulte útil.
- Negociar los conceptos discutidos con la aseguradora.
- Valorar una reclamación judicial si la diferencia no puede resolverse.
La decisión depende de la cuantía discutida, la prueba disponible, los plazos, los costes y el riesgo del procedimiento. Nuestra primera consulta de tráfico es gratuita y sirve para revisar la oferta y plantear los siguientes pasos; cualquier actuación posterior se presupuesta antes de asumirla.
Preguntas frecuentes
¿Estoy obligado a aceptar la oferta motivada?
No. Puedes revisar la valoración, pedir aclaraciones, aportar documentación y, si no existe acuerdo, valorar las vías de reclamación disponibles.
¿Cuánto tiempo tiene la aseguradora para contestar?
Desde que recibe una reclamación previa válida, la aseguradora dispone de tres meses para presentar una oferta motivada o una respuesta motivada.
¿Puedo recibir el dinero sin renunciar a reclamar?
La ley permite que la cantidad ofertada pueda pagarse sin condicionarla a una renuncia, pero hay que leer el documento y cualquier finiquito antes de firmar.
Información jurídica general · Actualizada el 15 de agosto de 2026. Consulta las fuentes oficiales indicadas y verifica el encaje del caso concreto.
Fuente oficial: Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor. Esta guía es información general y no sustituye la revisión del accidente y de la oferta concreta.